O serviço de portaria remota é feito através de um gerenciamento a distância na base de operações da Vertex, com profissionais especializados para recepcionar os atendimentos dos interfones internos e externos, dos moradores e visitantes.

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As entradas e saídas registradas pelo sistema de portaria remota e as ligações recebidas pelos interfones externos e internos são gravadas e arquivadas permitindo o registro dos atendimentos e toda a movimentação de acesso, tanto de visitantes como moradores 24h por dia.